Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de Leypa.com Hosting & Design Solutions como “El Abonado“. El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:
| 1- Contenidos | ||||||||||||||
| Los servicios contratados con Leypa.com Hosting & Design Solutions deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Leypa.com Hosting & Design Solutions que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Leypa.com Hosting & Design Solutions, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Leypa.com Hosting & Design Solutions considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Leypa.com Hosting & Design Solutions a suspender los servicios contratados sin previo aviso. |
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| 2- Denegación o baja del servicio | ||||||||||||||
| Leypa.com Hosting & Design Solutions se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Leypa.com Hosting & Design Solutions considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de Leypa.com Hosting & Design Solutions cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente. |
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| 3- Programas y Scripts | ||||||||||||||
| Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Leypa.com Hosting & Design Solutions se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de Leypa.com Hosting & Design Solutions tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación. |
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| 4- Distribución de archivos | ||||||||||||||
| Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución. |
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| 5- Tráfico consumido (ancho de banda) | ||||||||||||||
| Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplie su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posibles bloqueos del servicio web. | ||||||||||||||
| 6- Contrato de hosting | ||||||||||||||
| No existe contrato de ninguna naturaleza entre Leypa.com Hosting & Design Solutions y el abonado.
Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 5 días para realizar el pago correspondiente al mismo. |
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| Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link “Solicitar Baja”. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. | ||||||||||||||
| 7- Confidencialidad | ||||||||||||||
| Leypa.com Hosting & Design Solutions mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Leypa.com Hosting & Design Solutions se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y Leypa.com Hosting & Design Solutions. |
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| 8- Pérdida de datos | ||||||||||||||
| Leypa.com Hosting & Design Solutions no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail. | ||||||||||||||
| 9- Demoras en la transferencia de dominios | ||||||||||||||
| Leypa.com Hosting & Design Solutions no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. | ||||||||||||||
| 10- Pagos y Vencimientos | ||||||||||||||
| Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link “Solicitar Baja”. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado. |
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| 11- Imputación de pagos en cuenta corriente | ||||||||||||||
| La cuenta corriente del cliente con Leypa.com Hosting & Design Solutions funciona con la modalidad: suma de debitos y creditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primer renovacion de servicio ACTIVO que posea VENCIDA. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones. El campo comentarios en el formulario de Información de pagos, es únicamente para realizar aclaraciones sobre el pago efectuado a fin de cooperar con la verificacion del mismo. Dicho campo no posee la función de indicar la imputación del pago. |
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| 12- Modificaciones | ||||||||||||||
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Leypa.com Hosting & Design Solutions se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
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| 13- Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada) | ||||||||||||||
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Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.
El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Leypa.com Hosting & Design Solutions, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s200.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.
De continuar con esta pólítica la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerce cargo de los gastos ocacionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa. |
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| 14- Envío de correo masivo | ||||||||||||||
| Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con Mesa de soporte, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación. En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en Leypa.com, por favor envíe su denuncia a abuse@leypa.com. |
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| 15- Política Anti-Phishing | ||||||||||||||
| Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Leypa.com Hosting & Design Solutions. | ||||||||||||||
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El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
Si cree que ha sido víctima de “phishing”, proceda del siguiente modo: * Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde la Mesa de Ayuda: http://leypa.com/site/soporte/ * Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov. Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos: * Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible. * Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S200, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma. |
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| 16- Registración de dominios | ||||||||||||||
| La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a Leypa.com Hosting & Design Solutions está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho tramite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo. |
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| 17- Renovación de dominios | ||||||||||||||
| Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por Leypa.com Hosting & Design Solutions sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a Leypa.com teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 dias antes de la fecha de vencimiento. | ||||||||||||||
| 18- Transferencia de dominios | ||||||||||||||
| Leypa.com no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende unicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que Leypa.com abona cuando se inicia el trámite. | ||||||||||||||
| 19- Cambio de plataforma del servicio de hosting | ||||||||||||||
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Leypa.com permitirá el cambio de plataforma de linux-Windows/windows-linux para planes individuales de webhosting y planes revendedores.
Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 dias de activación y siendo solicitada por el titular desde su área de cliente. Sin excepción. |
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| Al solicitar este cambio, el cliente da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y recreación de la misma en la plataforma deseada sin migración alguna de información. Para proceder con el cambio, el cliente deberá enviar una consulta a Administración desde su Area de Cliente. Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial. |
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| 20- Máximo de correos enviados | ||||||||||||||
| El límite de envío de correos permitido por Leypa.com en sus planes individuales y revendedores, es de 200 e-mails por hora para cada dominio. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y con la apertura de un ticket de soporte técnico en el área de cliente correspondiente dando las especificaciones puntuales del caso. | ||||||||||||||
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Las causas de suspensión mas usuales son: - Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. - Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales y revendedores que se encuentran en servidores compartidos. La limitación en servidores Dedicados sólo depende de la capacidad del equipo (hardware). |
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| 21- Comunicación con Soporte Técnico y Administración | ||||||||||||||
| El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Soporte. | ||||||||||||||
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Cada cliente activo puede comunicarse con Leypa.com desde la Mesa de Soporte a la cual puede acceder en forma directa desde: http://www.leypa.com/site/soporte o desde el banner: “Area de clientes” que encontrará en Leypa.com.
El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Sábados de 9 a 17 hs de Argentina. |
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| 22- Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores | ||||||||||||||
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Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina, y la aplicación de la ley de la Provincia de Santa Fe, Argentina para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de Leypa.com acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Republica Argentina.
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| Recordamos a todos los usuarios del servicio de Leypa.com que en caso de adquirir el mismo a un Revendedor de nuestra empresa, debera presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectuo la compra quedando totalmente desvinculado Leypa.com del coflicto que pudiera surgir. Leypa.com no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a Revendedores. | ||||||||||||||
| 23- Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas | ||||||||||||||
| Se denomina planes de alojamiento individual a los que se lista a continuación: | ||||||||||||||
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| Se comprende como alojamiento individual a la posibilidad de hospedar un único sitio web | ||||||||||||||
| Se denomina planes de alojamiento múltiple a los que se lista a continuación: | ||||||||||||||
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Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde el panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.
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El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por Leypa.com. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc.
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| En caso que el abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada. | ||||||||||||||
| 24- Planes de hosting alojados en servidores compartidos y dedicados | ||||||||||||||
| El acceso remoto a los servidores se encuentra habilitado exclusivamente en los servicios: | ||||||||||||||
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| Los demás planes de alojamiento no incluyen esta posibilidad: | ||||||||||||||
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Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Leypa.com Hosting & Design Solutions, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
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| Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estos términos y condiciones. | ||||||||||||||
